1. GIAO HÀNG

Hình thức giao hàng

TOGISMART thực hiện chính sách giao hàng trên toàn quốc thông qua các đối tác vận chuyển uy tín như Nhất tín logistics, Viettel Post, VNPost

Đối với những sản phẩm của TOGISMART không được áp dụng chính sách miến phí vận chuyển, phí giao hàng sẽ được tính là 12% giá trị sản phẩm (trước khuyến mãi).

Lưu ý: Phí giao hàng có thể thay đổi theo biến động thị trường. Chúng tôi sẽ gửi thông báo tới Quý khách trước khi thanh toán hoá đơn và thực hiện giao hàng.

Khi đơn hàng được giao đến Quý khách, xin vui lòng kiểm tra lại số lượng, loại hàng và tình trạng sản phẩm cùng với nhân viên giao hàng trước khi ký xác nhận nhận hàng.

Trong trường hợp sản phẩm không đủ số lượng, hư hỏng, gặp vấn đề do quá trình vận chuyển, hoặc nhân viên giao hàng có thái độ không tốt, vui lòng liên hệ với TOGISMART qua Hotline 0359663605 để được hỗ trợ và giải quyết.

Xin vui lòng giữ lại biên lại vận chuyển và hóa đơn mua hàng để đối chiếu nếu có phát sinh xảy ra.

Thời gian giao hàng

  • Đối với khách hàng ở Hà Nội, TOGISMART giao hàng trong vòng 1~3 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận đặt hàng
  • Đối với khách hàng ở các khu vực khác, thời gian giao hàng dự kiến trong khoảng 5~7 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận đặt hàng
  • Đối với đơn hàng có yêu cầu thiết kế riêng, thời gian giao hàng có thể mất lâu hơn 1~2 ngày làm việc
  • Thời gian giao hàng được thực hiện trong khung giờ hành chính từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần, trừ các ngày Lễ, Tết theo quy định của nhà nước
  • Trong trường hợp Quý khách mong muốn giao hàng vào ngày chủ nhật hoặc ngoài khung giờ hành chính, vui lòng thảo luận với nhân viên tư vấn của chúng tôi. Điều này có thể phát sinh thêm chi phí vận chuyển

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến trong trường hợp có sự cố xảy ra trong quá trình giao hàng từ phía đối tác vận chuyển.

2. LẮP ĐẶT

Mọi sản phẩm của TOGISMART khi Quý khách hàng nhận được đều được cung cấp kèm theo tài liệu hướng dẫn cùng với bộ phụ kiện cần thiết để tự lắp ráp, tất cả được đặt trong hộp sản phẩm.

Bên cạnh đó, tất cả các chi tiết của sản phẩm đã được khoan mồi và đánh số thứ tự để giúp khách hàng dễ dàng nhận biết và lắp ráp một cách thuận tiện.

Trong quá trình lắp đặt nếu Quý khách gặp khó khăn, vui lòng liên hệ bộ phận kỹ thuật của TOGISMART để nhận sự hỗ trợ.

Hotline Kỹ thuật: 0359 392 020

Ngoài ra, để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, TOGISMART hiện cung cấp dịch vụ “Lắp đặt tận nơi” tại những khu vực sau: Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương và Đồng Nai.

Chi phí lắp đặt được tính như sau:

Giá trị đơn hàng

Phí lắp đặt
< 2.000.000đ 15% giá trị đơn hàng
>= 2.000.000đ 12% giá trị đơn hàng

Trường hợp Quý khách đặt hàng qua điện thoại, Zalo, Messenger và có nhu cầu sử dụng dịch vụ “Lắp đặt tận nơi”, xin vui lòng thông báo cho nhân viên TOGISMART trước thời điểm nhận hàng 2 ngày.

Mọi chi tiết hoặc thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ với TOGISMART để được hỗ trợ. Xin chân thành cảm ơn.